سياسة الاسترجاع والاسترداد – SMM Follow

في SMM Follow نسعى لتقديم خدمات رقمية عالية الجودة
تلبي احتياجات عملائنا. ونظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها،
فإن سياسة الاسترجاع والاسترداد تخضع لشروط محددة موضحة أدناه.

1. طبيعة الخدمات

جميع الخدمات المقدمة عبر موقع SMM Follow هي خدمات رقمية
يتم تنفيذها تلقائيًا أو يدويًا بعد تأكيد الطلب.
وبمجرد بدء تنفيذ الخدمة، لا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها
إلى وسيلة الدفع الأصلية.

2. آلية الاسترجاع

في حال استحقاق الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ إلى محفظة العميل داخل الموقع
ولا يتم استرداد المبلغ نقدًا أو إلى بطاقة الدفع أو أي وسيلة دفع خارجية.

يمكن استخدام رصيد المحفظة لاحقًا لشراء أي خدمة متوفرة
على موقع SMM Follow دون أي قيود.

3. الحالات التي يحق فيها الاسترجاع

يتم النظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية فقط:

عدم بدء تنفيذ الخدمة خلال المدة المحددة
تعذر تنفيذ الخدمة بسبب خطأ تقني من طرفنا
إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ (إن أمكن)

4. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

بدء تنفيذ الخدمة أو اكتمالها جزئيًا أو كليًا
تقديم العميل بيانات غير صحيحة (رابط خاطئ – حساب خاص – محتوى محذوف)
تغييرات أو انخفاضات ناتجة عن تحديثات منصات التواصل الاجتماعي
تأخير ناتج عن طرف ثالث أو سياسات المنصات

5. آلية طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني
خلال مدة لا تتجاوز 24–48 ساعة من تاريخ الطلب،
مع توضيح رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع.

6. وقت معالجة الاسترجاع

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين
1 إلى 3 أيام عمل.
في حال الموافقة، يتم إضافة الرصيد مباشرة إلى محفظة العميل.

7. استخدام رصيد المحفظة

رصيد المحفظة غير قابل للتحويل خارج الموقع،
ولا يمكن سحبه نقدًا أو تحويله إلى حسابات بنكية أو بطاقات دفع.
ويُستخدم فقط لشراء الخدمات المتاحة على SMM Follow.

8. التعديلات على سياسة الاسترجاع

يحتفظ موقع SMM Follow بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع
في أي وقت دون إشعار مسبق.
يُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على السياسة المحدثة.

9. التواصل مع الدعم

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع،
يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل الاتصال المتاحة في الموقع.

باستخدامك لموقع SMM Follow، فإنك توافق على سياسة
الاسترجاع والاسترداد هذه بشكل كامل.